В Hydroport качество не является разделением; Это должностная инструкция каждого сотрудника, от конструкторского отдела до полевых работ.
Наша сертифицированная по стандарту ISO 9001:2015 система управления качеством включает в себя письменные правила для каждого процесса: от одобрения поставщика до тестирования продукции, от управления жалобами клиентов до цикла непрерывного совершенствования. Следующие пункты составляют суть нашей политики качества и ежегодно проверяются в ходе аудита ISO.
Наши принципы качества.
- 01
Ориентация на клиента
Бесперебойная работа линии клиента является нашим высшим приоритетом. Мы отвечаем на каждый звонок о проблеме в течение 4 часов и на каждый запрос цен в течение 24 часов.
- 02
Инженерная дисциплина
Ни одно предложение не отправляется заказчику без гидравлического расчета и проверки принципиальной схемы. Каждый продукт поставляется с собственным паспортом.
- 03
Соблюдение стандартов
Полное соответствие международным стандартам, особенно ISO 6020/2, ISO 6022, DIN 24554 и CETOP. Документированные протоколы для конкретных запросов клиентов на испытания.
- 04
Одобрение поставщика
Мы работаем только с предварительно утвержденными и проверенными поставщиками. Выборочное тестирование каждой поставки, ежегодный аудит поставщика.
- 05
Отслеживаемость
Каждый отгруженный продукт, производственная партия и отчет об испытаниях регистрируются с серийным номером в течение 10 лет.
- 06
Постоянное совершенствование
Каждая жалоба, каждая проблема на месте — это возможность для улучшения. Цикл PUKÖ (Планируй-Делай-Проверяй-Действуй) активен во всех наших процессах.
- 07
Образованный персонал
Каждый техник проходит не менее 40 часов сертифицированного технического обучения в год, а каждый инженер — 60 часов сертифицированного технического обучения. Матрица компетенций постоянно обновляется.
Наши соответствующие документы.
Два наших основных документа, которые составляют основу нашей системы управления качеством:
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
Полный текст нашей политики качества и документация нашей системы предоставляются нашим клиентам по запросу. Вы можете напрямую связаться с нашим отделом качества по поводу запросов на аудит поставщиков.