Часто задаваемые вопросы

Сообщите нам модель изделия, количество и технические требования через форму обратной связи, по телефону или в WhatsApp. Инженерная группа оценивает запрос и даёт первый ответ в тот же рабочий день по стандартной продукции и в течение 3 часов по специальным проектам. Подробное коммерческое предложение готовится с учётом изделия и количества.

Изделия, имеющиеся на складе, отгружаются в тот же или на следующий рабочий день. Для позиций, требующих закупки или изготовления по заказу, средний срок поставки составляет 10-14 рабочих дней. По проектным работам точная дата поставки сообщается на этапе предложения.

Вся наша продукция обеспечена гарантией производителя сроком 12-24 месяца в зависимости от серии изделия. Гарантия распространяется на производственные дефекты и дефекты материала при нормальных условиях эксплуатации. Соблюдение руководств по пуско-наладке и эксплуатации необходимо для сохранения гарантии.

Да. Мы выполняем изготовление по заказу, когда требования к ходу, присоединительным размерам, давлению или материалу выходят за рамки стандартного каталога. Заявку можно подать с техническим чертежом (DWG/DXF), техническим заданием или образцом; инженерная группа проводит оценку соответствия и осуществимости.

Для стандартной каталожной продукции минимальный объём заказа не применяется — возможна поставка даже одной единицы. Для изделий, изготавливаемых по заказу, из-за затрат на оснастку и наладку может действовать минимальное количество по конкретному изделию; это уточняется на этапе предложения.

Инженерная группа помогает с подбором изделия, определением типоразмера, расчётом производительности и пуско-наладкой. Для монтажа на объекте у нас есть партнёрская сервисная сеть. На технические вопросы мы отвечаем в течение 3 часов по телефону, электронной почте или в WhatsApp.

Отгрузка по стране выполняется через транспортные компании, с которыми заключены договоры. Для крупногабаритной и тяжёлой продукции организуется паллетная и логистическая обработка. Стоимость доставки указывается в предложении в зависимости от изделия, количества и адреса доставки; по запросу покупатель может забрать груз собственным перевозчиком.

Стандартная оплата производится авансом банковским переводом/EFT. Для корпоративных клиентов при определённых условиях могут рассматриваться варианты отсрочки платежа. Счёт выставляется по всем заказам; детали оплаты и выставления счёта сообщаются на этапе подтверждения заказа.

Наличие (в наличии / под заказ / свяжитесь с нами) указано на страницах с описанием изделия. Для актуальной и точной информации о наличии надёжнее всего связаться с нами по конкретному изделию и модели; инженерная группа может также предложить альтернативные модели.

Технические характеристики нашей продукции и систем приведены по моделям на страницах с описанием изделия. Для подробной технической информации и помощи в подборе под требования вашего проекта инженерная группа предоставляет необходимую документацию после обращения с запросом предложения.