الأسئلة الشائعة

شاركونا موديل المنتج والكمية والمتطلبات الفنية عبر نموذج التواصل أو الهاتف أو WhatsApp. يقوم فريقنا الهندسي بتقييم الطلب ويقدّم الرد الأول في نفس يوم العمل للمنتجات القياسية، وخلال 3 ساعات للمشاريع الخاصة. ويُعدّ عرض السعر التفصيلي بحسب المنتج والكمية.

تُشحن المنتجات المتوفرة في المخزون في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي. أما المنتجات التي تتطلب توريدًا أو تصنيعًا خاصًا فمتوسط مدة تسليمها 10-14 يوم عمل. وفي الأعمال القائمة على مشاريع يُبلَّغ تاريخ التسليم النهائي في مرحلة عرض السعر.

جميع منتجاتنا مشمولة بضمان المُصنِّع لمدة 12-24 شهرًا بحسب سلسلة المنتج. ويغطي الضمان عيوب التصنيع والمواد في ظروف الاستخدام الطبيعية. والالتزام بأدلة التشغيل الأولي والاستخدام أمر مهم لسريان الضمان.

نعم. ننفّذ تصنيعًا خاصًا لمتطلبات الشوط أو مقاس التوصيل أو الضغط أو الخامات خارج الكتالوج القياسي. يمكنكم التقدّم برسم فني (DWG/DXF) أو مواصفات فنية أو عيّنة؛ ويجري فريقنا الهندسي تقييم المطابقة والجدوى.

لا يُطبَّق حد أدنى لكمية الطلب على منتجات الكتالوج القياسية؛ ويمكن توريد قطعة واحدة أيضًا. أما في منتجات التصنيع الخاص فقد يوجد حد أدنى خاص بالمنتج بسبب تكاليف القوالب والضبط، ويُوضَّح ذلك في مرحلة عرض السعر.

يقدّم فريقنا الهندسي الدعم في اختيار المنتج وتحديد المقاسات وحساب السعة والتشغيل الأولي. ولدينا شبكة خدمة شريكة للتركيب في الموقع. ونردّ على أسئلتكم الفنية خلال 3 ساعات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp.

يتم الشحن داخل البلاد عبر شركات الشحن والنقل المتعاقد معها. وتُنظَّم عمليات النقل على منصات تحميل وترتيبات لوجستية للمنتجات الكبيرة الحجم والثقيلة. وتُذكر تكلفة الشحن في عرض السعر بحسب المنتج والكمية وعنوان التسليم؛ وعند الطلب يمكن للمشتري الاستلام عبر شركة الشحن المتعاقد معها.

يقوم الدفع القياسي على السداد المُسبق بالحوالة المصرفية/EFT. ويمكن دراسة خيارات الدفع الآجل للعملاء من الشركات ضمن شروط معيّنة. وتُصدر فاتورة لجميع الطلبات؛ وتُشارَك تفاصيل الدفع والفوترة في مرحلة تأكيد الطلب.

تُعرض حالة المخزون (متوفر / حسب الطلب / تواصلوا معنا) في صفحات تفاصيل المنتج. وللحصول على معلومات مخزون محدّثة ودقيقة، فإن التواصل معنا بشأن المنتج والموديل المعني هو الطريقة الأنسب؛ كما يمكن لفريقنا الهندسي اقتراح موديلات بديلة.

تُدرج المواصفات الفنية لمنتجاتنا وأنظمتنا على أساس الموديل في صفحات تفاصيل المنتج. وللحصول على معلومات فنية تفصيلية ودعم في الاختيار بما يناسب متطلبات مشروعكم، يوفّر فريقنا الهندسي الوثائق اللازمة عند تواصلكم معنا مع طلب عرض السعر.