سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في ⁨Hydroport Mühendislik A.Ş.⁩ («Hydroport»، «نحن») نأخذ خصوصية زوارنا وعملائنا على محمل الجد. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عبر النطاق hydroport.com.tr وأغراض استخدامها وحقوقكم.

وللاطلاع على نص التوضيح التفصيلي في إطار KVKK، يُرجى زيارة صفحة نص التوضيح KVKK.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تشاركونها مباشرة

عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية قد تشاركون المعلومات التالية:

• الاسم واللقب واسم الشركة
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• موضوع الطلب ومحتوى الرسالة والملفات المرفقة

2.2 البيانات المجمَّعة تلقائيًا

عند زيارة موقعنا تُستقبَل المعلومات التالية تلقائيًا من متصفحكم:

• عنوان IP (يُطبَّق إخفاء عنوان IP من جانب Google نفسها ضمن إشارة القياس التحليلية)
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات المُزارة ومدة الزيارة
• الموقع المُحيل (referrer)
• نظام التشغيل ونوع الجهاز
• سجلات الأخطاء والتشخيص (عند حدوث خطأ في التطبيق)

وتُستخدم هذه البيانات لأغراض التحليل الإحصائي والأمن. للتفاصيل راجعوا سياسة ملفات cookie.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات المجمَّعة للأغراض التالية فقط:

• الرد على طلبات عروض الأسعار وتقديم الدعم الفني
• إدارة عمليات الطلب والشحن والخدمة
• الوفاء بالالتزامات القانونية (الفواتير، ETBİS، التشريعات الضريبية)
• قياس أداء الموقع الإلكتروني وتحسينه
• كشف التهديدات الأمنية ومنعها (الروبوتات الخبيثة، هجمات DDoS، وغيرها)
• التواصل التسويقي ضمن نطاق الموافقة الصريحة (النشرة — بموافقتكم فقط)

نحن لا نبيع بياناتكم. ولا تُؤجَّر أو تُنقَل إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4. التدابير الأمنية

نطبّق التدابير التقنية والإدارية التالية لحماية بياناتكم الشخصية:

• تشفير كل حركة الموقع عبر HTTPS / TLS 1.3
• التشفير أثناء التخزين (AES-256) والأمان على مستوى الصفوف (RLS) في قاعدة البيانات
• سياسة كلمات مرور قوية والمصادقة الثنائية (في لوحة الإدارة)
• تدقيق أمني دوري ونسخ احتياطي
• التفويض القائم على الأدوار لمنع الوصول غير المصرّح به
• تدريب الموظفين واتفاقيات السرية
• خطة الاستجابة للحوادث — إخطار مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة في حال وقوع خرق للبيانات

5. خدمات الأطراف الثالثة

نتعاون مع الأطراف الثالثة الموثوقة التالية لتقديم خدماتنا:

• ⁨fly.io⁩ Inc. (شركة أمريكية) — استضافة الموقع؛ الخوادم في منطقة ⁨Frankfurt/fra⁩
• Supabase Inc. (الولايات المتحدة) — قاعدة البيانات والبنية التحتية للمصادقة
• Cloudflare Inc. (الولايات المتحدة) — الحماية من الروبوتات وأمن DDoS
• Sentry (Functional Software, Inc.، شركة أمريكية) — تتبّع أخطاء التطبيق؛ الخوادم في منطقة ألمانيا/الاتحاد الأوروبي. ويتم النقل بحماية في إطار المادة 9 من KVKK.
• Resend (Resend, Inc.، شركة أمريكية) — إرسال رسائل إشعارات نموذج التواصل عبر البريد الإلكتروني. ويتم النقل بحماية في إطار المادة 9 من KVKK.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC (الولايات المتحدة) — تحليل مجهول الهوية لحركة المرور والاستخدام عبر Google Analytics 4 وقياس الإعلانات عبر Google Ads؛ تعمل بصفة معالِج للبيانات — والتحليل والإعلان فئتا موافقة منفصلتان. وما لم تُمنح الموافقة لا يُوضَع أي ملف cookie على جهازكم ولا تُربَط زياراتكم ببعضها؛ ولا يُرسَل سوى إشارة قياس بلا cookie وبلا هوية (تشمل مشاهدات الصفحات وأحداث التفاعل مثل إرسال النماذج ومشاهدة المنتجات والنقر على روابط التواصل). وتتضمّن هذه الإشارة بيانات الاتصال الضرورية تقنيًا (بما فيها عنوان IP)، وتحوّلها Google إلى إحصاءات مجمّعة. ويتم النقل وفق الشروط التعاقدية القياسية (SCC) في إطار المادة 9 من KVKK.
• Google Maps — عرض الخريطة في صفحة التواصل

ويعمل هؤلاء المزوّدون وفق الشروط التعاقدية القياسية (SCC) وشروط متوافقة مع GDPR. ولا يستخدمون بياناتكم لأغراضهم الخاصة، بل يعالجونها نيابة عنا فقط.

6. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجَّهة إلى من هم دون سن 18. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا بيانات طفل، يُرجى التواصل معنا.

7. حقوق صاحب البيانات

في إطار المادة 11 من KVKK تتمتعون بحقوق مثل الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها وتقييد نقلها. وللتفاصيل وقنوات التقديم يُرجى زيارة صفحة نص التوضيح KVKK.

8. تحديثات السياسة

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة. وفي التغييرات المهمة يُنشر إعلان على الموقع ويُحدَّث تاريخ السريان.

9. التواصل

لأسئلتكم المتعلقة بسياسة الخصوصية:

• البريد الإلكتروني: kvkk@hydroport.com.tr
• الهاتف: +90 262 502 06 13 · +90 538 983 1290
• العنوان: Çerkeşli OSB Mah. İmes 1 Bulvarı No 2/6, 41455 Dilovası / Kocaeli